Hotel dengan kearifan lokal adalah satu bait kalimat yang dimiliki oleh seluruh Horison Hotel di seantero nusantara, Kenapa demikian , Kita sadar bahwa bahwa hal yang menjadi daya tarik bangsa ini adalah seni dan budaya , Seni dan budaya tersebut tadi dibentuk lagi oleh sebuah karakter, Sehingga lahirlah sebutan bahwa orang indonesia itu ramah,murah senyum dan bersahabat , So ketika kita berada di lingkungan orang orang sekitar atau katakanlah penduduk indonesia maka kita akan merasa nyaman dan tentram, Karena apa? karena culture/budaya yang sudah terbentuk sejak sekian lama dan hal inilah menjadi akar budaya bangsa secara personal.

Dan lantas korelasi dengan pelayanan di hotel apakah kira kira hal ini sangat erat?? Pastinya , Saat ini tujuan orang orang berlibur/berwisata bukanlah mengejar produk , tapi berdasarkan hasil survei rata rata orang berwisata tersebut mereka mencari "apa yang membedakan", Dan bukankah hal yang berbeda tersebut di jaman sekarang itu menarik dan membuat orang penasaran sehingga para konsumen merasa betah dan ingin kembali lagi??, Sudah pasti, Karena bicara produk yang satu dengan yang lainnya biasanya kurang lebih sama dan yang sama itu cenderung konvensional sehingga tidak menimbulkan kesan dan pengalaman.

Berdasarkan alasan itulah saat ini kami di Horison Samarinda berupaya terus mengembangkan apa yang namanya personal touch atau kita sebut saja sentuhan pelayanan, Pelayanan yang terbaik adalah pelayanan yang datangnya dari manusia , bukan dari mesin ataupun robot, Bisa saja harga jual produk di manapun begitu murah karena ramainya pasar online, Tapi pelayanan prima yang sifatnya mungkin dianggap ketinggalan jaman/tradisional teranyata menjadi sangat mahal di era modernisasi ini, Dan mahal pun ternyata bukanlah perkara harga , tapi keterikatan secara emosional antara pelayanan jasa dan konsumenlah menjadi kunci penentu bahwa "harga bukanlah segalanya" tapi siapapun akan bersedia membayar mahal untuk sebuah pengalaman berjumpa dengan orang orang istimewa yang melayani dengan sepenuh hati, Temukan semuanya hanya di Horison Samarinda.